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[期刊论文] 作者：马瑞 刘秀,
来源：健康指南·医学版 年份：2013
【摘要】 目的：讨论人性化服务在临床护理工作中的应用。方法：通过建立人性化护理服务理念，改善就医环境，提高护士的整体素质，改变了以往的护理工作程序，体现人性化服务对生命健康的关爱。结果：患者满足度提高，护患关系融洽；人性化服务意识增强，护理质量提高；护士整体素质......
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