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[期刊论文] 作者：黄晖新,,
来源：市场周刊(理论研究) 年份：2014
网络的发展使得企业的竞争越发激烈,企业若想在近乎于完全竞争的网络零售市场环境实现生存与发展,就必须以顾客为中心,以顾客需求分析为营销活动出发点,组织自身的产品和服务...
[期刊论文] 作者：黄晖新,,
来源：电子商务 年份：2014
在网络环境下,顾客的流失风险逐渐加大,网络零售商需要强化顾客导向理念和措施。本文基于顾客关系管理理论,以网络零售商为研究对象,构建了顾客导向与顾客粘性之间的关系机制...
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