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随着社会对航空客服服务质量要求的不断提高,使用合乎礼貌交际的安慰策略处理客户投诉具有重要研究意义。本文即探讨了某民航公司......
心理安慰话语是对持有消极心理的个体进行心理安慰的语言,选择好的安慰话语能较快地消除他人的消极情绪,取得理想的效果。安慰话语......
当个体处于负性情绪状态时,可能接收到不同对象、不同方式的安慰,而被安慰者对此可能存在一定程度的偏好。研究从心理距离角度出发......
安慰语在日常生活中是一种常见的言语行为。安慰者通过实施安慰言语行为来帮助被安慰者摆脱负面情绪。安慰言语行为的研究得到了国......
