客户生命周期管理相关论文
论文首先概述了eCRM的含义和特点,eCRM与传统客户关系管理的区别在于网上客户的特征、交互方式的转变以及数据采集、分析手段的差......
该文拟从客户管理的角度出发,考察了中天公司这一中小私营企业的客户管理现状,提出了客户管理的重要性,并在此基础上引申了客户生......
本文首先介绍了中国电信行业日益激烈的市场背景,以及在此背景下中国网通乌海分公司所产生的越来越高的客户离网率,提出论文所研究......
在经济全球化背景条件下，保险市场的自由化趋势越来越明显，这既为保险营销提供了新的发展空间和发展方向，也向我国保险企业现行的营销......
[摘 要]在電信业务中，电话卡占的比例越来越大，有替代传统长途业务的趋向，但由于目前电信业竞争剧烈，给电话卡的营销工作带来了很大的......
借鉴管理学领域的客户生命周期管理模型，追踪上海交通大学2008级本科生从2008年入学到2012年毕业的四年间在图书馆门禁的出入记录，分......
江西广电网络已由传统的、单一的有线电视业务发展到涉足数字电视、数据业务、会议电视、IP电话等多元化的业务领域。现阶段，传统的......
随着中国信用卡产业的快速增长,在＂跑马圈地＂式快速发卡拓户的同时如何实施更加精细化的客户管理,成为银行普遍关注的焦点。本文在客......
当前，日趋严重的客户流失已经成为制约电信业务发展和效益进一步提高的重要因素之一。目前的竞争形势和市场发展阶段已表明，不重视客......
1995年以来,移动通信在中国高速发展迅速普及,中国移动和中国联通均积累了较大的用户规模基础,2009年电信重组,联通CDMA并入中国电......
随着第三轮电信业重组和3G牌照的发放,中国移动、中国联通、中国电信三分天下,新的电信竞争格局已初步形成,原有的产品模型、客户......
在快速发展和高度竞争的市场中，单纯依靠产品很难延续持久的竞争优势，而忠诚的客户关系却具有相对的稳定性。许多企业正将客户关系视......
21世纪是数据信息大发展的时代,大数据分析方法的涌现,使得商业银行能够更加细分各类客户及价值偏好,并制定有针对性的客户关系管......
客户关系管理（CRM）是目前营销管理的研究热点，其中对客户生命周期和客户终生价值计量是CRM的基础和核心问题。在竞争激烈的耐用消费品......
