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近年来,随着我国城市化进程进入快车道,城市规模不断扩大,伴随而来的问题也日益突出,人民群众的公共服务需求也呈现出多层次的发展......
近年来,政府服务热线作为政府提供公共服务的新途径,已逐渐成为政府创新工作模式的全新探索。从供给公共服务的方面看,政府可以通......
近几年各城市先后开通政府服务热线，深受市民的欢迎。伴随政府服务热线服务范围、话务数量大规模增长。一线话务人员的工作压力和心......
政府服务热线是政府倾听民意、回应公众诉求的重要渠道之一。政府服务热线在发展过程中,已逐渐演变为提供多种互动沟通途径、整合......
当前社会治理大环境下,政府治理呈现出多种新形式,政府服务热线作为政府与百姓紧密联系的重要渠道,在政府治理中发挥着重要作用。1......
在社会治理中,尤其在新冠疫情的背景下,政府服务热线需要做好信息收集和传递的工作,分类、高效地解决居民诉求。基于突如其来的新......
人民日益增长的美好生活需要对社会治理提出了新问题和新挑战,依托政府服务热线能够助推社会治理一体化、现代化与高效化。政府服......
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随着科技的不断进步以及“互联网+”等概念的提出,政府的工作也逐渐分为了“线上”和“线下”两部分,以政府服务热线为例,当前热线......
政府服务热线作为群众反映诉求的一个渠道,具有高效、便捷等优点。随着经济的发展和社会的进步,公民的参与意识日益增强,政府的服......
20世纪90年代后期,长期充当经济建设主体和投资主体角色的政府,在政府体制建设上暴露出越来越多的问题,政府必须适时实现角色转型,......
随着“互联网+”、“大数据+”政务服务的兴起,推动政务服务实现集中供给受到了社会各界的高度关注,构建包括政府服务热线、网上办......
公共服务标准化是推动整体性政府构建的重要路径。2008年以来,济南市12345政府服务热线通过加强顶层设计与组织建设、完善标准化体......
