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服务延迟类型相关论文
不同服务接触阶段下消费者对服务延迟的反应
随着现代人时间成本的增高,时间对于服务接触中的双方变得更加宝贵。服务接触的双方都不希望在服务接触过程中发生服务延迟的问题......
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服务接触阶段
服务延迟类型
调节定向
等候意愿
服务评价
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