ITIL是IT服务管理的最佳实践，其主要思想是将管理工作流程化，具有很强的可操作性。运行维护阶段是信息系统工程建设的最后一个阶段，其......

我国现在的信息系统产业发展迅速,但同时存在着企业管理水平低,没有规范的管理流程等一些问题.这导致了在信息工程建设中业主和承......

我国现在的信息系统产业发展迅速,但同时存在着企业管理水平低,没有规范的管理流程等一些问题。这导致了在信息工程建设中业主和承......

介绍了ITIL2.0的框架和核心流程,并通过ITIL2.0与ITIL3.0、COBIT和ISO20000的对比分析,揭示了各自的特点,从而为中小企业的IT服务......