服务质量问题相关论文
改革开放以来,我国酒店业得到迅猛的发展,正在逐渐走向成熟。但同时我国酒店业与酒店业发达国家的差距还很大。尤其是酒店的服务质......
1993年“’93中国质量万里行”活动和“中华人民共和国产品质量法”的正式颁布实施,使企业领导人在经营观念上提高了一个层次 质......
掌握期刊读者图书馆目的，提高服务质量朱桂珍，杨效军（锦州市图书馆）读者服务工作是衡量图书馆各项工作的重要尺度之一。“读者第一，服务......
进入90年代,一股探讨质量管理的热潮正在大学研究院,包括大学图书馆掀起,相应主题的书籍、论文以及研讨会大量出现。同时,它也遇......
我国通讯事业发展快截至1989年底,全国公用网市内电话交换机容量达668万门,比1978年增长2.8倍;长途电路达8700路,比1978年增长3.6......
随着山西乡村旅游的快速发展,其服务质量问题日渐凸显。本文从服务剧场理论出发,分析了乡村旅游服务质量的影响因素,总结了山西乡......
本文将约束理论的思维过程运用于旅行社服务质量问题的分析过程中,首先运用当前现实树建立起各问题间的逻辑联系,找出核心问题;其......
加强舆论监督和报纸批评，是发展社会主义市场经济的需要，也是建设社会主义民主政治的要求。在搞好正面报道的同时，注意运用好新闻批评......
某家电企业曾经为消费者不断向媒体投诉自己服务不佳而头痛不已,但该公司自认为一向重视服务,何以消费者不买账呢?仔细分析诸多投......
五 年多来 ,全国共开展了对２０００多种省级名牌产品的用户满意度调查 ,有关行业组织进行了全国性的钢铁、农机、农药、化工、住宅及物业......
垄断企业过去都是由行业部门直接管理的,长期以来形成了政企同盟,有固化既得利益的内在冲动,继续由行业主管部门来主持改革,政企......
据报载,今年3月的一天,南京一位姓杨的女士心急火燎地奔到秦淮区法院。原来她做了件连衣裙,只因腰身稍紧了一些,裁缝又不肯退赔钱......
“三个80%”是指:“在邮电服务质量问题中,邮政占80%;在邮政服务质量问题中,农村占80%;在农村邮政服务质量问题中,投递占80%(见《......
提供优质服务,是社会主义市场经济向企业提出的紧迫而重要的课题。解决好这个课题,关系到企业的生存和发展,也关系到社会主义市场......
抓好邮件查询赔偿工作改善邮政通信服务呼和浩特市邮政局呼和浩特市邮政局业务档案部门，自１９８７年以来，稽核检查各类业务单据１５６０万件，处理各种......
一、承诺制是精神文明建设的具体化。精神文明建设是一项综合性很强的社会系统工程,涉及到社会的方方面面,同时又是具体的,实实在......
公司将中层以上管理人员按管理职权的大小分为6个不同档次作为服务质量责任人，并分别交纳2400元至10000元作为本单位或本部门的全年......
随着全国普通高等院校招生工作的陆续展开,近日,又开始从报纸上看到一些邮政部门按照以往惯例纷纷作出承诺:“为了确保高校录取通......
为贯彻落实国务院全国整顿和规范市场经济秩序工作会议的精神,根据部《关于开展电信市场价格无序竞争专项整治活动的通知》(信办......
3.缺乏可伸缩 LANE在大网络中不能按需要调整其规模; 子网受限于ATM交换中PCV的数量; 广播服务器不为视频而设计; 服务质量问题仍......
现阶段,电信网络IP化路径已日渐清晰,但“量力而为”的IP网络传输能力也给电信运维人员提出了新的挑战。《通信世界周刊》本期特别......
对于中国邮政来说,服务质量已然是一个老生常谈的问题,各级邮政企业的经营者对这一问题也算是久抓不懈,但成效并不理想。近年来,邮......
报载,在北京一家著名医院,一名患者插着导尿管,等了5个多小时才被推上手术台。患者不堪忍受痛苦,怀疑有人插队,而医院的解释是:由......
随着我国经济的不断发展,尤其是旅游业的发展进程加快,我国会展业也进入了全新的发展阶段,在不断快速发展的同时也暴露出很多问题......
要想真正把电子商务做好,我们一定要知道消费者的心理,消费者担心什么?我认为,消费者担心的是三个问题。第一个是服务质量问题,第......
有位记者写了篇批评稿,说的是某商店的服务质量问题。登报第二天,被公布工号的那位营业员便找到报社,大哭大闹。当面对证,发现记......
从2013年1月至2014年9月,中国市场学会服务质量专业委员会先后对杭州市、沈阳市、定州市、辽源市等19个城市,12个服务品牌,90家窗......
近年来,有的新闻单位囚对某些企业的产品质量、工程质量、服务质量问题进行批评或评论,而被企业以“侵害名誉权”为由推上了被告席......
<正> 上海新华医院在整顿医院工作中,为了提高医院的服务质量,他们首先抓了三项工作:加强公务员管理,试行护理责任制,实行职工浮动......
1993年以来,农业银行沈阳市皇姑区支行始终把存款工作摆在全行各项工作的首位,坚持以经营为中心,向存款要效益,收到明显效果。截止......
去年九月五日,我们南京台播出了《南京的车站、码头、机场问讯处服务质量怎么样》的电话采访录音报道。这一天编辑部非常热闹。一......
<正> 服务质量问题,是我们汽车配件销售行业的一个重要问题。不断提高服务质量,有利于密切同用户的关系,扩大销售,提高经济效益。......
近些日子以来,各级领导和新闻媒介对群众反映的产品质量问题给以极大的关注。报纸、广播和电视纷纷挺身而出,知难而进,进行公开曝......
中国质协用户委员会1月13日公布了第二次对全国特大型煤炭矿务局的用户评价结果。 这次评价是对占全国统配煤炭产量一半以上的二十......
1993年8—9月份,笔者对扬州市零售店营业员的服务质量问题做了一次专门调查,要求被调查者列举营业员在营业过程中最让顾客不满和不......
【正】从长远、整体的发展角度来看,特许总部和加盟商应该是一个利益共同体,任何一方只顾眼前利益,都将使双方的合作受到损害。特......
一、云南旅游业发展现状及存在的服务质量问题(一)云南旅游业发展现状近年来,云南省旅游业快速发展,已成为经济支柱产业,是省委省......
长春市财贸委员会在改革中,更新服务观念,加强全面服务质量管理,扭转了商业服务质量差、态度不好的被动局面,获得了市民的称赞。他......
电子商务的浪潮引领了一批新兴产业的高潮,快递服务业便是其中的一朵浪花。有关数据显示,2015年,全国快递服务企业和邮政企业业务......
