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“IT的问题我不懂!”——业务人员最害怕的就是系统出现了莫名奇妙的问题，束手无策的无助感、工作任务无法完成的焦虑，常常转变成对......
文章回顾了通信行业特别是移动通信企业IT系统的发展历程，分析了BOMC系统的定位、建设以及发展瓶颈，从指标监控、专题建设和建设管理......
在分析企业IT服务需求的基础上,对实施BSM的难点进行剖析,提出适合我国企业实施BSM的成功关键因素。......
据Gartner调查发现，在经常出现的IT系统问题中，源自技术或产品方面的问题占20％，而流程失误和人员疏失各占40％。正如我们通常所说的，做好I......
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随着信息化社会的建设和发展，当前社会对电视节目质量、内容时效性、展现效果等多方面要求较之前都有很大上升。在这种社会大背景的......
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目前,供电企业普遍实施的面向设备的IT监控平台,无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测,难以保证IT运维的质量和服务......
近两年来,中国电信为适应市场竞争环境的变化,越来越重视IT运营支撑系统的建设。本文首先介绍了业务服务管理的概念、主要功能与演......
本文重点描述了IT管理的发展演进,着重阐述了业务服务管理(BSM)的核心内容,并给出了一个典型企业的业务服务管理解决方案。......
