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零售企业BtoC客户关系可靠度研究
随着市场竞争的日益激烈,客户关系管理(CRM)已经成为企业的重要战略。然而,许多企业(尤其是零售企业)实施CRM的成效却是不尽人意的......
学位
关系可靠度
动态博弈模型
客户关系动态维系
BtoC客户关系管理
零售企业
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