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客户信息质量相关论文

大数据资源如何影响客户服务绩效?r——基于客户信息质量与客户导向能力的链式中介作用

数字经济时代,大数据在以客户为中心的组织中发挥越来越重要的作用,但现有研究对大数据资源促进客户服务绩效提升的路径缺乏理论研......

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大数据资源客户服务绩效客户信息质量客户导向能力流程复杂性

网络环境下客户信息主动获取研究

通过分析企业中客户参与和客户信息获取的重要性，指出客户行为是区分客户信息获取模式的决定性因素，由此提出客户信息主动获取的概念......

期刊

客户信息主动获取信息获取模式客户信息质量信息获取模型

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