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感知模相关论文

建立基于客户感知的质量管控体系

根据行业标准和内部管理需要,中国电信内部定义了诸多运营指标和考核指标,但这些指标是从企业运营管理角度来定义,对客户感知的影......

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客户感知质量管控运营指标体系移动产品企业运营管理可持续发展产品和服务中国电信影响程度行业标准内部管理客户期望客户满意考核指标感知模

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