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随着互联网用户的增加和网络消费平台的完善，网络购物在我国得到了蓬勃发展。同时，电商交易主体在时空上的分离导致的服务失误成为制......
服务的无形性、异质性、同时性和非存储性等基本特征,以及顾客在服务提供过程中的深度参与,决定了服务在提供过程中具有高度的不确......
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目的:分析服务补救理论在急救护理质量管理中的应用,探讨这种理论对于护理满意度提升、护理纠纷率降低和护理不良事件发生的影响。......
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