服务质量管理体系相关论文
招标代理机构是招标投标活动中的一个重要环节，属建筑市场中介组织，为促进了我国招投标事业的发展做出了很大贡献，现阶段我国招标......
近年来,推行ISO服务质量管理体系,提升机关行政管理水平,已成为政府机关质量管理现代化的一种新趋势.本文以广东海事局推行IS09000......
目的：提高职业病危害现状评价工作的质量和效率,更好地为用人单位减少职业病的发生和保障劳动者健康服务.方法 ：结合自身开展职业病......
根据《职业卫生技术服务机构管理办法》、国认实函141号《实验室资质认定评审准则》等相关规定和要求，职业卫生技术服务机构在......
随着中国加入WTO,国内航空运输市场开放只是时间问题.中国民航体制改革也在不断的深化,中国民航企业面临的市场形势日趋严峻.越来......
体育场馆作为体育产业和体育事业发展的物质载体,在数量及规模迅速增长与我国体育服务业发展滞后已经成为阻碍体育场馆运营和发展......
2008年,我校全面贯彻ISO9000质量管理体系。图书馆作为学校的一个子系统,参与并实施了质量管理体系工作。下面结合我校实施情况,谈......
在中国农业大学迎接百年华诞之际，后勤管理处全体员工，为校庆盛典献上了一份光彩夺目的大礼——我国第一个“总—分”结构的高校后勤......
海事服务质量管理体系是海事机构为保证和提高海事服务质量，运用系统概念和方法将质量管理涉及到的各阶层、各环节的职能组织起来，从......
高校为了自身生存竞争与发展，必须建立并完善其质量管理体系。将全面质量管理与ISO9000两者结合起来，设计了高校质量管理体系的过程......
房地产交易中心行政管理,就其行业本身来讲,是一个极其复杂的综合性行业。如何使其尽快达到规范化、标准化管理,是一个摆在我们面......
物业服务企业贯彻和实施ISO9001质量管理体系，既可改善企业内部管理，又使服务质量有了更可靠的保证。笔者针对物业服务企业质量管理......
当前,基层农行在服务质量管理方面存在服务理念落后、服务方式单一、服务创新滞后、服务培训不够等问题.随着外资银行的涌入,金融......
随着股指期货及各个期货品种的推出和迅猛发展，期货公司在数量和规模方面都得到了空前增长，A类期货公司作为风险管理和控制能力、市......
随着国家宏观经济政策的调整,监管机构对商业银行监管力度的进一步加强,商业银行传统的以资本占用为主的业务增长方式和以存贷利差......
服务质量是生产有形产品的企业创造和保持服务优势的符合要求的服务能力,必须建立和实施服务质量管理体系.有形产品的服务质量除了......
<正>随着人口老龄化和家庭照护功能的弱化,越来越多的老人选择机构养老。养老机构的服务质量直接关系到老年人的晚年生活。为加快......
大质量慨念认为，过程决定结果．但结果才是目的。在服务质量管理中．也应强调结果导向。服务组织不但要重视与顾客接触的过程．更要重视组......
论述了信息服务业实行服务质量管理的必要性及其管理现状，提出了实行服务质量管理的策略。......
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餐饮服务业作为服务业的龙头产业,在我国国民经济中的作用日益重要。而饭店的服务质量则是饭店提升市场核心竞争力和赢得顾客满意......
近几年中国的经济在飞速发展,国民经济水平的提高也促进了国民消费意识和水平的提高,在出行选择上,旅客更注重便捷性、效率值、舒......
<正> 目前,全国高校后勤社会化改革取得了令人瞩目的成绩,而且在不断地深化和发展,其进程已经发展到要求高校后勤管理更加规范化、......
<正>上海出租汽车服务质量在全国同行中位居前列,这与出租汽车行业自1996年开展规范服务达标活动以来,逐步形成服务质量管理体系是......
在市场竞争日益激烈的环境下,消费者的自我保护意识正逐渐增强。顾客已从简单追求物质上的满足趋向于追求物质与精神的双实现。酒......
介绍和分析意大利佛罗伦萨中央图书馆、澳门大学图书馆、海南大学图书馆采用ISO9000标准构建服务质量管理体系的实施背景、主要步......
中国民航运输业从改革开放初期在国家保护和垄断经营状况下形成的以生产为中心的“安全”质量观,开始逐步转变为安全、服务、效益......
服务质量日益成为航空公司竞争的关键要素之一。中国入世后,国内航空公司面临严峻的挑战。与国外先进航空公司相比,我国航空公司的......
随着国内航空市场的快速发展和竞争的日趋激烈，航空公司不得不面对供过于求、需求多样化和服务现场分散等形势严峻的经营环境，服务质......
本文把质量管理作为政府服务能力建设的重要切入点,主要目的在于分析地方政府服务质量管理的基本理论,构建相应的质量管理体系,并......
饭店作为旅游业的龙头产业在我国国民经济中的作用日益重要,饭店产品质量特别是饭店服务质量已成为饭店争夺市场、招徕顾客的核心......
在当今的社会,服务的重要性已经越来越突现出来,良好的服务质量是服务型企业竞争能力的核心。特别是港航企业作为传统的服务型企业......
《邮政法》规定邮政企业应承担普遍服务义务,国家给予普遍服务专项补贴,邮政监管部门受国家委托对邮政企业普遍服务开展情况进行监......
目前我国航空公司正由卖方市场转向买方市场，越来越多的国外航空公司与国内航空公司进行竞争，竞争的加剧导致了国内航空公司面临着客......
文章首先阐述了招标服务质量管理体系的特点,进而从确定客户和其他相关方的需求、明确服务质量管理职责、完善服务质量管理体系的......
