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在不同文化背景下，目标顾客用于满足需要的核心价值具有显著差异；由此形成了目标顾客对银行零售服务的不同态度和购买决策行为。......
古时候被称为“太师”的人一定是德高望重、学识渊博的,如今,在上海童涵春堂药业连锁经营有限公司南码头店,其店长、高级技师、从......
缪钦:麦当劳中国区副总裁.20岁时加入麦当劳,从刷厕所、洗餐盘开始,16年时间迅速成长为麦当劳中国区副总裁,这是迄今为止麦当劳历......
从宏观环境、营销战略与营运管理三个层面分析了我国零售业的现状与发展思路.从宏观视角来分析,政府"太多情",越俎代庖,主观武断,......
鞋品购买过程中,顾客很少是懂得皮鞋知识,顾客往往以舒适耐穿的真实效果来认知某品牌的信誉度与服务能力,这就要求营业员在单店运......
为提高广大顾客对空调安装行业和企业服务水平的认知,做好空调安装行业服务顾客满意指数监测工作,中国家用电器维修协会于2007年2......
坂本光司在《日本最了不起的公司--永续经营的闪光之魂》一书中写道：“为员工和背后支持他们的家人追求与实现幸福是企业最大的使命......
在鄂东南成品油市场,唐正武勇于开拓市场,诚心服务顾客,赢得了客户信赖.担任商客客户经理一年多的时间,他发展新客户16家.2014年,......
戴尔在创立之始就明确规定:要敏锐观察顾客的意见与需求,以此来设计产品和服务顾客。因此它创建了“按需配置、按单生产”的直销模......
服务典范rn松下幸之助认为服务有两种:一种是直接服务,一种是间接服务.作为制造商,要努力生产价廉物美的商品来服务顾客,作为经销......
2013年12月6~9日，宝岛眼镜为服务顾客，特别请来大中华区首席形象设计顾问Christina来到宁波，在天一设计师品牌专卖店、百丈店开展“时......
在加拿大西岸的诸多药店中,London Drugs可以说是较有特色的连锁药店之一.London Drugs从945年在温哥华缅街(Main Street)800号开......
30年间,中国美容化妆品行业涌现出了一个又一个的热点项目,我们用心经营市场、用心服务顾客、用心推动行业.与此同时,我们也经历......
几十年时间,中国美容化妆品行业涌现出了一个又一个的热点项目,我们用心经营市场,用心服务顾客,用心推动行业与此同时,我们也经历......
一、企业文化建设是施工企业立足市场的基础 企业文化是一种凝聚人心以实现自身价值、提升企业竞争力的无形力量和资本,具有很强......
美好的生活,美好的人生.“婚庆”对“人生质量”无疑具有里程碑意义.rn2006年1月,上海市质协用户评价中心开展了上海市婚庆服务顾......
“质量文化:服务顾客、组织和社会”这一主题贯穿了2009世界质量与改进大会会议的始终.开幕式主题发言中,星巴克咖啡的前总裁霍华......
2009年5月18日至20日,2009年世界质量与改进大会暨美国质量学会(ASQ)第63届年会,在风景秀丽、气候宜人的美国明尼苏达州首府明尼阿......
科技对零售业的影响显然是巨大的,不仅仅局限于在线购物,零售企业们还希望通过增强现实应用、店内位置服务甚至是无人机送货来改善......
加油站行业属于服务行业,如何规范员工行为、服务顾客,将员工和顾客之间的矛盾减少甚至消除,这就需要加油站经理学会使用“情商”......
对电力营销计量的改造是现代电力行业电力计量的进步，拥有一个好的计量系统，不但可以保证收费的公正性，还可以在客户心目中树立良好的......
一张KingSize的巨型手工制大床边，十几位来自台湾的顶尖设计师围坐一旁介绍经验：台湾的高端家居店是如何预约参观，一对一地服务顾客和......
安利大中华电脑资讯副总裁杨醒雄表示，安利在IT方面致力于通过数据中心和数字化传播渠道，让营销人员能够更好地服务顾客，同时也提供一......
鞋品购买过程中，硕客很少是懂得皮鞋知识，顾客往往以舒适耐穿的真实效果来认知某品牌的信誉度与服务能力，这就要求营业员在单店运营的......
一、营销不要忽视细节笔者作为“家庭后勤部长”，差不多每天都要逛一次住宅附近的菜市场，并少不了买肉。笔者发现该菜市内有一个购销......
本文从顾客满意和顾客资产两种观念的对比分析入手,探讨了顾客资产管理的主要动因,认为企业资源的有限性及消费需求的多样化要求企......
Q：高尔夫球会的服务质量该从哪些方面评价？A：如果是一个球会的服务质量评价应该是多方位的。服务的对象是顾客，而去服务顾客的当然是球......
一、房地产企业实施关系营销的必要性房地产特有的交易规律决定了房地产企业应实行关系营销。这首先表现在，商品房交易过程，是企业与......
90年代初在加利福尼亚州立大学帮助下，美国制定并开始实施满足订户要求计划。1991～1992年，美国实施满足订户要求计划的费用增加了28％。......
惠普公司已是一家具有非常广泛的影响力和社会价值的公司，因此社会对于它的关注和要求往往更高。经常会有人问：当环境道德与生意冲突......
选择卸货港货物(Optional cargo)简称选港货.托运货物时,托运人尚不能确定具体的卸货港,而在提单或运输合同中指定两个或两个以上......
定制家具在中国市场发展十余年，高速成长期不过几年而已，如今已经进入了存量市场，多数企业增速下滑，开始纷纷追逐“全屋”“大家居”概......
企业E化最讲求的是使用数位科技帮助企业扩张的策略规划，并进一步达到帮助企业更好地服务顾客，创造独特的企业价值以增加生产力乃至......
IT宅男陈伯乐创办的“男人袜”,在线上卖起了袜子.从2010年到现在,“男人袜”用服务而非产品的方式服务顾客.从早期追随BlackSocks......
几乎所有去海底捞用过餐的人，都成了它的义务宣传员，甚至是狂热的、说起来或眉飞色舞、或神秘兮兮的宣传员。不就是一家火锅店吗，海底......
立足企业，定位市场，服务顾客──《民生报》两年回顾《民生报》总编辑秦瑜《民生报》自１９９２年７月１日试刊以来，在公司党政领导下，坚持了为企业......
百联集团作为上海商业的旗舰企业之一，肩负着振兴上海商业，推动上海现代服务业发展的历史使命。2005年底，根据上海市委、市政府提出的......
