门诊投诉管理相关论文
目的:加强门诊投诉管理工作,促使患者满意度大幅提高。方法:对门诊投诉原因进行总结,通过改进服务理念、强化沟通能力、优化就诊流......
目的:究和分析门诊投诉管理以及医疗服务质量持续改进的临床价值效果。方法:选取2017年4月至2018年3月在我院门诊就诊的450例患者,......
医疗投诉是病人和家属在接受医院或医护人员提供的医疗服务过程中,因其对服务不满或存在纠纷向有关部门反映的行为。门诊投诉对于......
目的分析门诊投诉管理工作对患者满意度的影响。方法选取2016年1月至2017年12月来我院门诊部就诊的84例病患作为研究对象,以2017年......
目的 探讨门诊投诉管理工作对患者满意度的影响。方法 回顾性分析2012-12—2015-07间门诊200例患者资料,其中2012-12—2013-06间未......
