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烟草行业,身兼特殊使命,既要承担国家税收任务,又要保证消费者利益,可谓夹层中求生存。国家虽然建立了行业专卖体制,依然受到种种限制。随着《烟草控制框架公约》的深入实施及国内外控烟呼声的不断扩大,烟草行业面临着更加严峻的考验,管理手段、运营机制、商业模式必将面临着改革创新。本文主要立足提升B烟草公司的业绩和运营效率,在平衡计分卡的基础上探讨如何建立KPI绩效考核体系。