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客运服务质量是提高铁路旅客运输市场份额的关键,客运干部职工必须转变思想,正确认识服务质量与经营、安全、路风等方面的关系,通过内强素质,外塑形象切实提高服务质量。
浅谈提高客运服务质量的途径
【摘 要】
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客运服务质量是提高铁路旅客运输市场份额的关键,客运干部职工必须转变思想,正确认识服务质量与经营、安全、路风等方面的关系,通过内强素质,外塑形象切实提高服务质量。
【机 构】
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郑州客运段安全科;
【发表日期】
：
2007年期
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