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<正>随着社会的进步,医疗水平的提高,个人自我保护意识的增强,人们来院后对护理质量的要求也越来越高,尤其医院护理人员相对缺乏加上护士习惯思维等定势心理以及个别护士工作不认真负责,工作环境差、护理管理水平不高等原因,常常导致护理工作中纠纷、差错的发生。不仅给患者带来精神及肉体上痛苦,也常常给护理人员自身