【摘 要】
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随着医患矛盾在社会愈演愈烈,感觉矛盾冲突离护士越来越近,就像刚刚发生在身边的一样!作为一名在急诊科工作多年的护士想谈一谈急诊科的矛盾和医疗纠纷是怎样产生的,又怎么尽
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随着医患矛盾在社会愈演愈烈,感觉矛盾冲突离护士越来越近,就像刚刚发生在身边的一样!作为一名在急诊科工作多年的护士想谈一谈急诊科的矛盾和医疗纠纷是怎样产生的,又怎么尽量避免或减少矛盾冲突的产生.
一、急诊科医疗纠纷或矛盾的形成,主要有以下几个方面:1、患者方面.2、工作人员方面.3、社会方面.4、来自医疗机构方面的原因.5.舆论与媒体的副作用.
二、急诊科为更好的处好医患关系,尽量避免或减少矛盾冲突的产生,采取以下防范措施:1、提高自身素质,树立良好的服务意识,改善医疗服务质量.2、加强技术培训.3、严格执行规章制度.4、善于总结经验教训.5、注重医患沟通.强化医德医风教育.6、端正医风,客观求实.7、履行告知义务的重要性.8、改善服务态度,优化就诊环境.9、加强法律知识学习,强化法制观念.10、妥善处理医患矛盾和纠纷.总之要减少急诊医患矛盾和纠纷除了需要医护工作者的努力,也需要广大患者的支持与理解。
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