【摘 要】
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In e-commerce,negative reviews on a product or a seller is a ubiquitous problem.It occurs when the seller violate customers expectations during the transaction.Previous research indicates that negativ
【机 构】
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USTC-CityU Joint Advanced Research Center,University of Science and Technology of China,City Univers
【出 处】
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香港城市大学,西安交通大学,南卡罗来纳大学
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In e-commerce,negative reviews on a product or a seller is a ubiquitous problem.It occurs when the seller violate customers expectations during the transaction.Previous research indicates that negative review can increase potential customers distrust.
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