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服务发展、促进就业是高职院校办学方向。近年来,高职院校学生就业率较高但就业质量偏低、离职率高,除工资待遇和工作环境原因外,主要与交际心理素质和沟通能力有重要关联。因此,高职院校要关注毕业生回访信息中交际沟通问题、强化学生礼仪养成教育、开展第二课堂活动、专业教学中重视培养交流沟通、以学生为主体改革教学方法、心理咨询辅导缓解交际心理障碍,培养提高学生人际交往能力。