顾客参与展览会价值共创机理研究

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本文以"2017中国北方国际自行车电动车展览会"为调研对象,从顾客参与前因、过程和结果三方面展开研究。通过对282份问卷进行分析,发现:顾客参与前因中的价值共创动机显著正向影响其互动过程;顾客与组展商之间的互动过程显著正向影响顾客的体验价值和顾客忠诚。基于此,对顾客参与展览会价值共创提出对策建议。
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