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教学管理工作是学院管理工作重要内容之一。教学管理工作完成的好坏，直接影响到学院全面质量管理。作为承担学院教学一线管理的教务办公室，有责任，有义务管好学院的教学运行，提高教学质量，发挥教务办公室在教学活动中的纽带作用。2005年度，在院领导的指导下，教务办公室全体成员，积极学习、思考，开拓进取，总结出一条以“五心”服务及建章立制为核心，以服务、团结务实、文明的工作态度，深入、仔细地组织与协调城建学院的教学活动，使教学管理工作逐渐走向规范化、科学化、人性化。本文结合工作实际，围绕:“五心”服务(接待师生热心，解释工作耐心，管理工作细心，对“三困”学生关心，同事之间真心)，对一年来教务办全体人员教学管理工作作一个总结。