【摘 要】
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随着我国经济的发展,我国经济市场的竞争力也越来越大,市场上优胜劣汰,适者生存的状态让所有企业都在想办法变大变强,因此,他们都在努力的改变自己的经营管理模式,那么当前的
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随着我国经济的发展,我国经济市场的竞争力也越来越大,市场上优胜劣汰,适者生存的状态让所有企业都在想办法变大变强,因此,他们都在努力的改变自己的经营管理模式,那么当前的营销手段就成为了各个企业成败的一个重要因素,而客户关系管理也正成为企业营销管理中的一项重要的内容,越来越受到企业的重视。文章介绍了客户关系管理的涵义,分析了企业营销管理中应用客户关系管理的必要性,并对如何做好客户服务进行了简单阐述。
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