伴随着知识经济时代的到来,各国都把人力资源作为经济发展和企业竞争的第一驱动力。人力资源服务业在近些年也随之迅速崛起,成为了服务业中的一种重要形态。随着社会对人才观念的加强和对人才事业重视度的提升,人力资源服务业在各国都成为了"朝阳产业"。本章首先介绍了当前我国人力资源服务业的现状,对7种业态进行了介绍,包括流动人员档案管理、人才测评服务、网络招聘服务、高级人才寻访服务、人力资源外包服务、管理咨询服务和人力资源软件服务等。其次,经过对7种业态的分析,发现专业化、品牌化、国际化、服务整合和服务结构更加明显是我国人力资源服务业的必然发展趋势。同时,本章还从人力资源服务业和企业人力资源管理部门中挑选了4个案例进行分析,它们分别是代表中国人力资源领域旗舰品牌的上海外服;具有先进人力资源管理模式的中兴通讯;代表传统人力资源服务部门的北京市工业系统人才开发中心和网络招聘巨头前程无忧。试图通过它们的先进经验展现我国人力资源服务业的新面貌,并从而影响更多的企业并通过提升对人力资源管理的重视程度来增强企业竞争力。有别于往年的《中国人力资源服务业白皮书》,本章的最后一部分首次对欧美、东南亚发达国家的人力资源服务业进行了分析。并且从基本数据、行业发展起步年代、产业政策发布年代和服务内容四个方面进行了中西方国家人力资源服务业的比较分析。基于对不同业态的阐述和分析,以及与西方国家的先进经验对比,本章提出了中国人力资源服务业需要在专业化、国际化、信息化和服务项目整合等领域推进创新并同时迅速制订完善的产业政策,以期真正早日实现人才强国的目标。