【摘 要】
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目的:探讨门诊护士处理医患纠纷能力培养策略。方法:分析导致医患纠纷发生的主要原因,并采取相应的对策。2015年2月到2015年8月间对我院所有门诊护士进行医患纠纷能力培训,为
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目的:探讨门诊护士处理医患纠纷能力培养策略。方法:分析导致医患纠纷发生的主要原因,并采取相应的对策。2015年2月到2015年8月间对我院所有门诊护士进行医患纠纷能力培训,为期半年,并与之前2014年7月到2015年1月之间的门诊护士医患纠纷处理对比。结果:2014年7月到2015年1月之间共发生11例医患纠纷,2015年2月到2015年8月间共发生4例医患纠纷,对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:新时期,医学事业得到更为全面的发展,但是也衍生了其他问题,医院纠纷现象也层出不穷,为了推动医学事业的发展,应培养门诊护士的医患纠纷处理能力。
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