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本文从供电企业所面临的市场环境分析，提出服务将是供电企业的核心竞争力构成的主要因素。在分析供电企业优质服务的基础上，提出优质服务的品牌和效益问题，并总结了供电企业现存的主要服务质量问题，从而进一步提出电力公司树立“电保姆”的企业形象。
提升服务质量树立“电保姆"形象
【摘 要】
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本文从供电企业所面临的市场环境分析，提出服务将是供电企业的核心竞争力构成的主要因素。在分析供电企业优质服务的基础上，提出优质服务的品牌和效益问题，并总结了供电企业现存
【机 构】
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华北电力大学能源与电力经济研究咨询中心 102206
【出 处】
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第三届(2008)全国电力营销技术与管理交流研讨会
【发表日期】
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2008年期
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