伴随着经济的快速发展和国民健康意识的提升,催生了巨大的健身需求,中国健身俱乐部随之高速涌现,但部分俱乐部以消极的方式履行企业社会责任,造成了民众对健身俱乐部的不信任与怀疑。承担社会责任是企业持续发展的重要因素,作为消费者考量企业经营情况的重要指标,企业社会责任的履行与否影响着消费者行为。从服务业领域,选择健身俱乐部对企业社会责任与消费者公民行为关系进行研究。本研究通过对现实问题的提炼,以及相关文献的梳理,在社会交换理论和社会认同理论的基础上,从“企业-企业-消费者”这一路径,同时考虑内外在因素的影响,以健身俱乐部社会责任作为自变量,消费者公民行为作为因变量,以企业形象作为中介变量,消费者认同作为调节变量,构建了一个有调节的中介模型,采用问卷调查数据来验证健身俱乐部社会责任对消费者公民行为的影响机制,进一步理解消费者与企业关系的动态过程。通过对二者关系的研究,有助于管理者清晰的社会责任理念和思维,树立健身俱乐部企业形象,赢得消费者认同,构建核心竞争力。根据研究结果得出以下结论,（1）健身俱乐部社会责任的履行显著正向影响消费者公民行为。即当健身俱乐部积极履行社会责任时,消费者会产生更多的推荐行为、帮助行为和反馈行为;（2）健身俱乐部社会责任的履行显著正向影响企业形象。即健身俱乐部积极履行社会责任时,有助于帮助其在消费者心中留下良好的企业形象;（3）企业形象显著正向影响消费者公民行为。即当消费者感知的企业形象良好时,会激励消费者产生消费者会产生更多的推荐行为、帮助行为和反馈行为;（4）企业形象部分中介了健身俱乐部社会责任对消费者公民行为的显著正向影响。即健身俱乐部积极履行社会责任时,会在消费者心中留下良好的企业形象,进而激励消费者产生更多的推荐行为、帮助行为和反馈行为;（5）消费者认同调节了健身俱乐部社会责任对企业形象的正向影响,进而影响消费者公民行为。即消费者对健身俱乐部的认同度越高,会产生更良好的企业形象,进而产生更多的推荐行为、帮助行为和反馈行为。