随着城镇化进程的加快,县域金融市场的层次和内涵都发生着深刻变化,农村金融市场竞争越来越激烈。农商行立足于农村,服务于小微企业,普惠类业务是全行业务的重中之重。普惠客户经理是农商行经营价值创造的主体,近年来普惠客户经理的离职率却在不断提高。因此,为了能在激烈的竞争中不断发展,就需要建立一支稳定的普惠客户经理队伍,通过薪酬激励充分调动其积极性,充分发挥普惠客户经理的作用。因此探索普惠客户经理薪酬激励,完善普惠客户经理薪酬分配,这对留住人才,吸引人才至关重要。因而,以Y农商行普惠客户经理为研究对象,对其普惠客户经理薪酬激励进行深入研究,为Y农商行普惠客户经理薪酬激励的有效运行提出针对性的优化建议,具有重要的现实意义和管理价值。本文以薪酬激励理论为基础,通过文献研究法、问卷调查法,深入分析了 Y农商行普惠客户经理薪酬激励现状及激励效果。研究结果表明,Y农商行普惠客户经理薪酬构成包括基本工资、绩效工资、福利津贴和职务晋升。Y农商行普惠客户经理薪酬激励效果如下:首先,普惠客户经理普遍对薪酬水平的满意度低。其次,对于薪酬的公平性问题上,大部分普惠客户经理感到薪酬制度不够公正和公平,影响薪酬分配的最主要的问题依次是薪酬制度和考核不透明、薪酬政策的稳定性和统一性信息、技术落后,数据采集失真。第三,普惠客户经理对目前福利满意度不高。第四,普惠客户经理对绩效考核体系满意度较低,影响绩效考核效果的最主要的问题依次领导意志干扰较多、缺乏有效的监督约束机制、绩效考核系统尚不完善、领导不够重视。最后,普惠客户经理对中长期激励的满意度不高,绝大多数普惠客户经理认为职务的晋升对于提高薪酬的影响较大。在上述分析的基础上,指出了Y农商行普惠客户经理薪酬激励存在的问题及原因:第一,薪酬水平市场竞争力较弱。第二,薪酬分配内部公平性缺乏,包括:薪酬政策缺乏统一性、数据采集信息技术落后、薪酬制度及考核不透明。第三,福利设计针对性有待加强。第四,绩效考核体系仍需要健全,包括:体制陋习未完全改变、绩效考核系统效率低、监督约束机制不健全。第五,薪酬激励结构设计不合理,包括:基本工资受职务晋升影响较大、短期激励和长期激励结构失衡。针对上述问题,对Y农商行普惠客户经理薪酬激励提出了相应的优化建议:第一,界定合理薪酬水平。第二,促进薪酬分配公平,包括:统一薪酬分配政策、建立电子考核系统、建立有效沟通机制。第三,实施弹性福利政策。第四,完善绩效考核体系,包括:存量客户竞投标制度、优化绩效考核指标、建立薪酬考核委员会。第五,调整完善薪酬结构,包括完善员工管理体系机制、重视中长期激励的作用。