在市场竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业倾向于与供应链上下游企业建立长期、稳定的合作关系,供应链集成和管理已经成为企业重要的经营战略。高度集成的供应链在给企业带来竞争优势的同时也导致了企业客户集中度的逐渐提高。本文通过归纳客户集中度的相关文献,发现客户集中度对企业同时具有风险效应和合作效应,而且这种双重效应不仅会对比如现金持有、企业绩效等企业财务因素产生影响,也会影响企业的成本管理。企业成本管理是根据产出对企业资源投入进行分配,然而越来越多的研究发现企业中存在着成本变动与业务量的不对称性,这种成本“易增难减”的现象被学者们定义为成本粘性。成本粘性的存在表明企业资源配置效率有待提高,企业成本管理存在“黑箱”。而优化企业成本管理在目前我国经济亟待转型与供给侧结构性改革的大背景下无疑是一个重要课题。因此,本文从对企业成本管理有重大影响的企业利益相关者——客户出发,研究客户集中度如何影响企业成本粘性,并探究不同经营环境中客户集中度对成本粘性的影响有何变化。通过从客户这一外部因素入手,研究客户集中对企业成本管理行为的影响,对优化企业资源配置具有一定的启示意义。本文首先对相关文献进行了梳理,并结合客户关系管理理论、博弈论等理论基础提出研究假设,然后选取我国A股上市公司相关数据进行实证分析,探索成本粘性与客户集中度之间的关系。本文研究发现:（1）上市企业客户集中度的提高反而减弱了成本粘性。在对成本粘性的影响上客户集中度提高的合作效应大于风险效应;（2）相比国有企业,非国有企业中客户集中度对成本粘性的抑制作用更显著;（3）行业竞争水平越高,客户集中度对成本粘性的抑制作用更显著。