基于游客感知的敦煌主题酒店文化形象构建研究

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近年来,以旅游为代表的第三产业快速发展,酒店业作为旅游三大支柱之一,是带动旅游产业获得较高收入的源泉,与此同时,酒店数量也开始大幅度增长,竞争激烈,倒逼行业向服务精细化方向开始发展。我国的酒店大都特色单一,服务类同,呈现出同质化现象,从开始的价格营销策略,发展到后来酒店之间的产品质量与文化特色的竞争阶段。在这种趋势下,以主题文化为核心的特色主题酒店应时而生,满足了人们对酒店个性化、差异化的产品体验和需求,主题酒店逐渐成为酒店业的新型酒店形式。敦煌市拥有丰富的旅游资源和深厚的文化底蕴,其博大精深的文化内涵是发展主题酒店的基础。近年来,敦煌大力发展旅游业,基础设施不断改善,客源市场不断拓宽,旅游产品不断丰富,使得敦煌市发展主题酒店的优势条件不断增加。根据实地调研发现敦煌市主题酒店尚处在发展初期,主题酒店的文化定位不明显、文化类型单调、文化内涵挖掘较浅以及主题酒店缺乏个性化设计等方面的问题较多,阻碍了主题酒店的持续健康发展。本文以敦煌主题酒店文化形象的构建为研究内容,结合敦煌市主题酒店发展的实际情况,基于游客感知对敦煌主题酒店的文化形象的构成因素进行分析,并根据发现的问题提出合理的对策建议,旨在提升敦煌主题酒店的文化形象。本文在游客感知和主题酒店相关理论的研究基础上,对游客感知等概念与理论进行阐述,分析了其发展现状,逐步确定了文章的研究方向。在对敦煌市主题酒店的发展情况作以了解,结合主题酒店文化形象的构成因素,分别对在敦煌旅游的潜在游客和入住敦煌山庄的实地游客设计了调查问卷,并对问卷进行描述性分析、信度、效度分析以及因子分析,运用因子分析法将16个变量归为四个公共因子:分别是酒店的基础设施服务、酒店的环境氛围、酒店的文化主题产品以及酒店的宣传方式。在上述分析的基础上,以敦煌酒店业的发展现状及基础分析为依据,提出了敦煌主题酒店在功能方面和品牌定位方面构建文化形象的对策建议,分别是在酒店的基础设施服务上体现文化、在酒店的环境氛围上展示文化、酒店的主题产品突出文化、主题酒店的宣传方式凸显文化和深挖敦煌文化内涵,提升酒店的品牌、主题酒店与文化旅游景点融合模式等相关策略,为敦煌的酒店业发展主题酒店提供参考和借鉴。
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