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在经济服务化和国家大力推进创新体系建设的背景下,科技服务产业已成为集聚创新要素,共享技术资源的重要举措。与此同时,数字经济通过技术和业务模式创新,不断推动技术赋能,丰富经济内涵,给传统行业带来了全新的增长驱动力和价值创造方式。在这一背景下,平台作为一种高效配置资源的组织和业务模式正在全球范围内引发传统产业的变革和创新。政府也在探索并倡导利用平台模式优化科技资源配置,创新科技服务。科技资源共享服务平台的创新及运营得到专家及学者们的普遍关注,然而我国独特的经济发展态势和制度环境,使得国外成熟的科技平台研究理论并不完全适用,探索新时代中国社会主义建设的科技服务新理论成为必要。科技服务平台向科技服务生态系统演化,是科技平台通过业务模式创新实现可持续发展的重要途径。如何利用科学的决策方法和理论推动这些“官办”科技平台向多体制共生的服务生态系统演化,激活并最大限度发挥平台的服务和配置资源功效,使其具备自我造血功能实现可持续发展,是我国新时代制度创新以及平台经济创新发展的重要课题。鉴于此,本文基于演化视角对科技平台可持续业务模式创新以及各阶段的关键运营决策问题进行深入研究,主要内容及研究结果如下:
(1)对科技平台可持续业务模式的创新演进路径及影响因素进行研究。通过案例研究探索科技平台业务模式,双元创新能力和服务模式之间的共演关系以及影响因素,构建科技服务平台向科技服务生态系统演化的业务模式演进框架。研究结果表明:科技平台业务模式,服务模式以及双元创新能力都会作用于服务生态系统的演化过程,三者动态匹配能够加速服务生态系统的形成。平台向服务生态系统演化的阶段特征会影响平台业务模式、服务模式和双元创新活动的选择。业务模式,服务模式及双元创新能力的共演与环境形成良好互动,促进平台向服务生态系统演化。领导角色和网络效应是两个影响共演进程的重要环境因素。
(2)对科技平台基于用户扩展的服务捆绑决策进行研究。通过构建最优化模型分析平台两种服务产品的最优捆绑决策,讨论网络效应以及服务链连接度对最优决策的影响,在此基础上探讨科技平台在不同条件下的最优用户扩展策略。研究结果表明:平台在初创启动期,通常可以选择性地采用服务捆绑策略来扩展用户基础增强网络效应。当平台提供的两种服务服务链连接系数低,设计具有较高网络效应的捆绑服务,可以达到进入目标市场扩展用户数量的目标;否则选择捆绑策略时,通常要以牺牲平台利润对用户实施补贴而达到用户扩展的目标。当平台提供的两种服务服务链连接系数高,采用捆绑服务策略可有效进入目标服务市场,扩展平台用户数量。并且当捆绑服务具有较高的网络效应时,对目标市场的侵入和平台用户数量的扩展更有可能成功。
(3)对科技平台资源供需匹配决策方法进行研究。首先提出一种基于模糊多属性决策的网络价值评估方法,并在此基础上构建了基于平台的科技资源供需匹配决策方法。研究结果表明该方法考虑了平台的网络价值收益,对网络价值能够进行定量评估,且较传统基于中介模式的资源匹配方法能够更好地解释发生在科技平台的资源供需匹配现象,实例分析验证了该方法的实用性和有效性。
(4)对科技平台性能投资及定价决策进行研究。通过构建最优化模型分析平台最优性能投资决策,并在此基础上探讨平台运营方对于平台用户和第三方服务提供商实施的最优收费和补贴策略。研究结果表明:平台性能的最优投资遵从单阈值策略。当边际成本小于阈值时,平台的最优性能投资额为所有可用资源,即采取最大投资水平策略。而当边际成本大于阈值时,更为有利的策略是减少投资。另外,为了维持服务生态系统的均衡发展,平台运营方一般会对平台用户收取费用,对第三方服务商实施补贴策略。但是当平台用户的网络效应强度大幅超过服务商网络效应强度时,平台可以对服务商取消补贴采取收费策略,此时服务商依然乐于入驻平台。
(1)对科技平台可持续业务模式的创新演进路径及影响因素进行研究。通过案例研究探索科技平台业务模式,双元创新能力和服务模式之间的共演关系以及影响因素,构建科技服务平台向科技服务生态系统演化的业务模式演进框架。研究结果表明:科技平台业务模式,服务模式以及双元创新能力都会作用于服务生态系统的演化过程,三者动态匹配能够加速服务生态系统的形成。平台向服务生态系统演化的阶段特征会影响平台业务模式、服务模式和双元创新活动的选择。业务模式,服务模式及双元创新能力的共演与环境形成良好互动,促进平台向服务生态系统演化。领导角色和网络效应是两个影响共演进程的重要环境因素。
(2)对科技平台基于用户扩展的服务捆绑决策进行研究。通过构建最优化模型分析平台两种服务产品的最优捆绑决策,讨论网络效应以及服务链连接度对最优决策的影响,在此基础上探讨科技平台在不同条件下的最优用户扩展策略。研究结果表明:平台在初创启动期,通常可以选择性地采用服务捆绑策略来扩展用户基础增强网络效应。当平台提供的两种服务服务链连接系数低,设计具有较高网络效应的捆绑服务,可以达到进入目标市场扩展用户数量的目标;否则选择捆绑策略时,通常要以牺牲平台利润对用户实施补贴而达到用户扩展的目标。当平台提供的两种服务服务链连接系数高,采用捆绑服务策略可有效进入目标服务市场,扩展平台用户数量。并且当捆绑服务具有较高的网络效应时,对目标市场的侵入和平台用户数量的扩展更有可能成功。
(3)对科技平台资源供需匹配决策方法进行研究。首先提出一种基于模糊多属性决策的网络价值评估方法,并在此基础上构建了基于平台的科技资源供需匹配决策方法。研究结果表明该方法考虑了平台的网络价值收益,对网络价值能够进行定量评估,且较传统基于中介模式的资源匹配方法能够更好地解释发生在科技平台的资源供需匹配现象,实例分析验证了该方法的实用性和有效性。
(4)对科技平台性能投资及定价决策进行研究。通过构建最优化模型分析平台最优性能投资决策,并在此基础上探讨平台运营方对于平台用户和第三方服务提供商实施的最优收费和补贴策略。研究结果表明:平台性能的最优投资遵从单阈值策略。当边际成本小于阈值时,平台的最优性能投资额为所有可用资源,即采取最大投资水平策略。而当边际成本大于阈值时,更为有利的策略是减少投资。另外,为了维持服务生态系统的均衡发展,平台运营方一般会对平台用户收取费用,对第三方服务商实施补贴策略。但是当平台用户的网络效应强度大幅超过服务商网络效应强度时,平台可以对服务商取消补贴采取收费策略,此时服务商依然乐于入驻平台。