汽车4S店是集销售、零配件、售后服务、信息反馈四大功能于一体的汽车服务企业。它是中国汽车销售市场的重要组成部分。从上世纪90年代开始,4S店经历了 20余年的发展历程,经历过蓬勃发展的阶段,目前已经进入了竞争白热化阶段,与发达国家相比我们汽车经销行业还处于较低的发展水平,在日益激烈的市场竞争中,4S店需要整改。本文研究的A东风本田汽车服务有限公司于2005年与东风本田汽车有限公司签订合作协议,成为东风本田汽车有限公司正式授权的4S专卖店。公司目前市值超过8000千万元,年营业额2亿元,拥有固原、中卫、大武口三家2级经销店,服务范围辐射到陕甘宁蒙4省。目前全国经济增速放缓,新车销量整体下滑,汽车销售行业竞争加剧等情况给4S店带来了严峻挑战,加之A东风本田4S店暂无明确的战略规划,在此背景下,进行内外部梳理,制定清晰的竞争战略,保证企业持续的竞争优势尤为迫切。本研究运用竞争战略理,用PEST分析和五力模型分析了企业的总体环境和行业竞争。其次,从资源能力等方面出发,全面分析A东风本田4S店的内部环境,指出公司自身的竞争优势与不足;通过内外部环境的分析,运用内外因素评价矩阵、SWOT分析、QSPM矩阵为公司选择竞争策略,提出战略实施和控制方法。