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随着全球经济一体化的加速,市场竞争日益激烈,企业如何变革自身以适应动态、不确定的环境成为当前面临的最大难题。如今,信息化系统在提高企业竞争力的过程中起到了非常重要的作用。在市场上已经可以见到大量的企业信息化软件,其中最重要的一类就是企业资源计划(ERP)。但目前的ERP系统是一把“双刃剑”,如果得到正确的应用,ERP可以大大提高企业的效率,改进企业的管理模式,使企业得到好的效益;反之,引入ERP却不正确的使用,会使企业陷入僵局并逐渐变得低效率。但是ERP的实施现状并不乐观,据Gartner Group的统计,ERP系统在美国的实施成功率只有60%,在我国的实施现状更不理想,真正能成功实施、达到预期效果的企业只有5%—10%。因此,分析ERP实施失败的原因,挖掘ERP价值实现的关键保障要素,使ERP系统在我国企业成功实施,使之真正改善企业管理环境,提高企业的市场竞争能力和绩效,是我们面临的一项重要课题,也是迫切需要解决的课题。 本论文力图通过研究ERP与企业业务流程再造(BPR)关系,探索面向ERP实施的企业业务流程再造的应用以及ERP成功的保证因素,为我国企业ERP价值的实现提出相应的对策。 本论文首先介绍了ERP和企业业务流程再造(BPR)的概念、理论的形成以及实施和作用。提出了BPR在ERP条件下的原则,并探索了ERP与企业业务流程再造之间的相互关系,即BPR是ERP实施的前提和基础;ERP是BPR的保障。在对整个观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成的BPR实施体系研究的基础上,结合ERP的实施,提出了面向ERP实施的BPR实施步骤。 本论文结合青岛GR公司的实例对ERP实施中的业务流程再造(BPR)进行了研究和分析。GR公司的BPR采用了连续性改进的方法,以基于业务流程