在科技发展日新月异的新时代,电子商务逐渐取代了传统企业的地位,以其迅猛的发展势头占领着当今市场。电子商务市场充满机遇的同时,也伴随了一定的经营风险,因此对此类企业构建合适的绩效评价方法,及时监管企业发展水平与经营管理工作就显得更为重要。本文结合当前电子商务企业绩效评价现状及以往学者关于平衡计分卡的研究,提出构建电子商务环境下五维平衡计分卡绩效评价体系的必要性。M企业是国内首屈一指的家电公司,在2012年选择触网转型电子商务企业,目前企业实行O2O线上平台与线下实体店体验并存的商务经营模式。本文选择M企业作为研究对象,对该公司构建加入企业商业模式维度的五维BSC绩效评价体系,并依据模糊综合评价法对企业当前绩效水平进行评价。五维BSC评价体系可以更好地渗透电子商务企业的战略目标,评价结果更加客观、全面,为企业管理者做出决策提供了有力的数据支持,并对相关行业构建绩效评价体系提供了新的思路。本文根据模糊综合评价得出M企业基于五维BSC绩效评价结果,具体如下:M企业整体发展均衡且经营与发展水平表现较好,下一步需要在企业内部运营及企业商业模式维度加大完善力度。根据M企业当前经营水平,本文提出以下几点改进建议:1、加大线上平台搭建投入,提升电商模式协同度;2、加大企业科技创新投入成本,配合大数据分析;3、提高员工沟通效率,构建职员激励机制;4、完善企业售后服务,提升线下实体店体验服务。最后本文认为基于五维BSC绩效评价体系可以科学、全面地对电子商务企业进行绩效评价,对其他相关行业具有一定的借鉴意义。