随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对出行提出了更高的要求。汽车客运站作为公共服务场所,为广大旅客提供安全、便捷、文明、优质的公共服务,对于方便人民群众出行,促进商贸往来,完善城市生产功能、服务功能、管理功能、协调功能、集散功能、创新功能等主要功能具有十分重要的作用,而且它作为人流、物流、车流、商流、信息流汇集地,已经发展成为一座城市地标性建筑,特别是在大中型城市,其公共服务能力体现着一座城市的文明程度,代表着城市的形象,对于推动区域经济发展,提升城市价值发挥着越来越重要的作用。太原汽车客运站作为山西省省会城市的一个大型汽车客运站,在多年探索实践中积累了一些提高公共服务能力的具体做法,但同时也面临着制约提升公共服务能力的诸多问题。本文以太原汽车客运站为研究对象,结合汽车客运站公共服务的相关理论,认真分析新形势下旅客公共服务的新需求,提出了改善汽车客运站公共服务能力的对策。　　本文在介绍相关背景及研究意义的基础上,对汽车客运站的相关理论进行了综述,对其公共服务的主要内容进行了介绍。以山西省太原市太原汽车客运站为例,研究了太原汽车客运站公共服务能力的现状,分析了现行公共服务存在的问题,并针对存在的主要问题剖析其多方面原因。结合国家及行业主管部门的要求和企业的发展战略,融合客运市场形势和旅客需求的变化特点,对汽车客运站在提高公共服务的安全性、及时性、便捷性、舒适性等方面提出了具体措施。　　本文所提出的对策,主要针对太原汽车客运站的实际情况和发展目标,希望对客运站公共服务能力的改善有一定帮助,对同类客运站的管理、服务等方面的改进有一定的参考价值。