在双循环格局的带动下,企业全球化的进程进一步加速,国内国外市场争夺日益加剧,对中国企业的发展提出全新的挑战。在愈演愈烈的竞争中,中国企业要如何走出国门?众所周知,人才资源是公司的一项关键战略资源,对其进行科学有效管理,或许是企业的成功之道。在企业壮大发展的过程中,随着教育水平的提升,员工自我意识增强,对企业承担社会责任的诉求也在日益增长。企业要想实现国际化,厘清企业社会责任与员工心态和行动的关系或许能够成为破局的关键。员工的行动中除完成本职工作外,如果能主动展现出组织公民行为,就可以实现“溢出效应”,增强人力资源管理的效能,为公司发展提供内生动力,推动企业获取核心竞争优势,走向国际化。专家学者们对企业社会责任的研究通常集中于宏观经济和制度层面,而在微观层次上的实证研究则比较少见。站在企业各利益相关者的角度,把企业社会责任分成内部和外部两个层面的研究成果则更少。在分内外维度探索其对组织公民行为的影响、寻找其中的中介或调节机制方面还需不断努力。本研究运用社会交换理论和社会认同理论,以企业内部社会责任感知、企业外部社会责任感知、组织信任、组织自豪感、道德认同和组织公民行为为研究变量,构建了双路径、双中介的研究模型。文章针对企事业单位全职员工调研并获得有效问卷352份,后采用SPSS和Amos软件进行实证分析,补充了企业内、外部社会责任感知对组织公民行为的解释,验证了组织信任以及组织自豪感在双路径中的中介效应,从企业行为和员工态度两方面探讨如何刺激员工主动表现组织公民行为。经过分析后发现:第一,企业内部社会责任感知对组织公民行为有显著正向影响;第二,企业外部社会责任感知对组织公民行为有显著正向影响;第三,组织信任在企业内部社会责任感知与组织公民行为间扮演部分中介的角色;第四,组织自豪感在企业外部社会责任感知与组织公民行为间扮演部分中介的角色;第五,道德认同正向调节了组织信任对组织公民行为的积极影响。进行此次研究有理论和实践双层意义。在理论方面,首先,将站在员工感知的视角,分双路径进一步厘清企业社会责任对组织公民行为的影响过程,丰富了后者的前因探索;第二,引入了组织信任和组织自豪来打开企业内部社会责任感知与企业外部社会责任感知影响组织公民行为的黑箱,发掘了其中的双路径与双中介机制;第三,引入道德认同这一调节变量,从伦理角度讨论道德认同与员工行为的深层联系。实践意义上,首先,企业要重视承担社会责任,对内关注员工福利,对外要回馈社会,潜移默化加强员工对企业内部、外部社会责任的感知,提高责任意识;其次,希望可以对企业科学用人带来一些启迪,增强职员对公司的信任感与归属感,激励员工主动表现出组织公民行为,提升企业的人才资源优势,从而持续增强核心竞争力;再次,本研究探索了道德认同的调节作用,提醒企业选人用人在关注业务能力的同时,也要注重道德层面的考察。