工程项目建设不可避免会出现争端,并且争端处理过程也非常复杂,研究工程争端谈判中索赔双方的动态博弈过程具有重要意义。本文依据多代理系统理论(Multi-Agent-System)和动态博弈理论,使用模糊贝叶斯学习机制构建了工程项目承包商与业主双边学习的索赔谈判模型,并将谈判中容易忽略的隐性交易成本考虑进去,使谈判模型更加贴近实际。主要创新性工作有:(1)本文在运用谈判过程中的学习机制时,考虑到谈判各方对对方保留价预测不仅存在随机性,也存在模糊性。通过采用三角模糊数和α-截集技术,修正贝叶斯先验概率,使保留价预测结果更合理。模拟了谈判过程中双方的谈判信念、效用函数以及对对方保留价预测的动态变化过程。(2)在分析索赔谈判交易成本的基础上,关注隐性成本对谈判参与人耐心程度的影响,并采用贴现因子来表示耐心程度,构建了影响参与人耐心程度贴现因子的指标体系。(3)在确定耐心程度贴现因子及分析谈判成本影响因素的过程中,人容易出现犹豫情况,所以采用直觉模糊层次分析方法综合计算确定贴现因子,使结果更贴合实际。(4)用工程算例验证了该谈判模型的可行性和有效性。研究成果可以为工程争端谈判各参与方提供一定的参考和指导。