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近些年,以手机终端为载体的媒体化业务发展迅猛,表现为使用者众多、社会影响力巨大、商务模式完整等,各种手机的媒体化应用层出不穷,包括了手机报、手机电视、手机阅读、手机客户端、手机上网(WAP)等。这其中,手机报的发展状况相对成熟、稳定,它在新闻传播力、读者易用性、资费低廉化、商务模式成熟性等方面获得了广泛的认可。
目前,国内三大电信运营商都把手机报作为重要的媒体化业务加以推广,并积累了大量的用户。其中中国移动手机报的全国用户规模目前为4300余万,发行份数4500万,数量最大的手机报《新闻早晚报》2010年末用户数量为2584万。
经过7年的发展,手机报已进入相对成熟期,其成绩和缺陷也都有了较为充分的显现。因此,有必要对其进行深入分析,以期找到问题症结,加以解决,使手机报更好更快地发展。
近来来,行业客户纷纷看好手机报这一载体,逐渐将以往的期刊内部杂志,纸质账单等,替换成绿色环保而且价格便宜的行业手机报业务。
中国移动是最早从事行业手机报业务的电信运营商,其行业手机报的发展规模和运营理念也大大领先于其他运营商。笔者作为这项业务的负责人,经历了它从初创到成熟的各个阶段,积累了较多的经验教训,有条件对行业手机报的运营规律进行较为系统的研究。
由于国内尚未有行业手机报相关的系统研究,本文首先回顾了学术界对手机报的相关研究进展,再从各个角度综合介绍了国内外行业手机报发展现状,包括业务形态、产品种类、商务模式等,在用户调研数据的基础上,对行业手机报用户的基本特征及使用习惯、阅读偏好进行了分析。
接着,本文以行业经营者和参与者的观察视角探讨了行业手机报目前存在的各种问题,并且从技术层面、管理层面、使用层面、阅读层面分别进行剖析,全方面展现了影响行业手机报业务现阶段发展的瓶颈与不足。
然后,本文用较大篇幅,运用现代企业管理知识,以中国移动行业手机报为研究对象,以行业手机报的组织支撑体系为研究核心,从人力资源、组织结构、运营流程、安全管控等四个方面全面分析了手机报企业内部支撑体系。
最后,提出全新的行业手机报业务提升战略措施,主要通过产品功能、经营管理、运营服务、商务模式四个主要领域的战略措施进行阐述,并针对每一个领域,都提出了多个独到的策略。
本文研究了行业手机报目前的发展状况、用户的行为,对行业手机报的传播效果、市场前景进行了探讨和分析,并对行业手机报运营企业的组织支撑体系进行了阐述,提出了新的产品战略性升级策略,这些研究都是目前业界尚未涉及的领域,本文提出的一些设想和解决策略,对行业内的企业和从业者有一定的借鉴和指导意义。