上世纪90年代以来,我国软件产业蓬勃发展,为软件企业创造了千载难逢的发展机遇,2002年5月厦门SK软件开发有限公司(以下简称SK公司)应运而生。进入21世纪,软件业的竞争尤为激烈,软件行业的变化因为其所服务的客户企业的变化而变化,能够顺应客户企业变化的软件企业获得了生存,而那些无法根据市场环境做自我调整的软件企业将逐渐退出软件行业舞台。SK公司经历了一段快速发展的阶段,在这个阶段中SK公司全力致力于市场的开拓,而忽视了内部的管理。随着企业人员的增多,管理的难度与复杂性加大,SK公司要想在竞争中立于不败的地位,除了提供好的产品外,通过流程再造,提升内部管理能力,提高企业的核心竞争力成了SK公司当前迫在眉睫的重要工作。论文第一章首先介绍了全球及中国软件行业近年来的发展情况。第二章对SK公司的整体情况做了介绍,包括SK公司的历史沿革、现状、主要产品和存在的主要问题,以及解决当前存在的主要问题途径之一是流程再造。第三章介绍了流程型组织的概念及理论。第四章对SK公司的资源及战略进行了分析,资源分析包括了影响软件企业发展的技术、营销能力及人才资源的分析。第五章详细介绍SK公司如何流程再造。首先是对现有的流程进行诊断分析,接着以企业的资源为基础,战略为导向,建立能够执行战略目标的一次开发流程、二次开发流程、售前、销售与售后流程,从而建立一个管理规范化、流程化的组织,增强了SK公司的技术研发能力与营销能力。论文最后,还对到目前为止SK公司流程再造的成果进行了总结,并对民营企业的规范化管理提出了个人的理解。