随着中国城市化进程的加快,越来越多的人口向城市聚集,给城市的管理带来了巨大的挑战。诸如交通拥挤、环境恶化和公共设施损毁等问题将大量涌现。目前的城市管理主要采取部门分管模式,各部门之间没有有效的信息共享渠道。这样一来每个部门都必须有大量的人员在城市中巡查,造成了大量人员的浪费。这种传统的城市管理形式由于管理方式落后、办事效率低下等问题,无法适应新型大都市的发展要求。本文通过分析当前城管服务平台的研究背景与意义,根据实际需求结合电子政务网站发展的实际情况,采用J2EE技术来建设一套B/S架构的城管服务平台,以实现对城市的高效管理。平台依托GIS技术对每一条案件进行准确的定位,有利于专业部门快速锁定问题发生位置,进行问题处理。并且通过对城管服务平台工作任务的分析,将城管业务流程抽象成每条案件在节点间按照规定的流向进行逐级批转并设计了可视化的工作流和表单配置模块,方便用户根据自己地区的业务流程配置相应的工作流,提高平台在各地的通用性。通过本次的论文研究,完成了城管服务平台各功能模块的开发。该平台能够提高城市管理部门处置问题的效率以及实现各部门间的信息共享,并且能够根据各地的业务流程,灵活的配置合适的工作流,具有一定的实用价值。