软件外包是现在国内发展最为迅速的一个行业。所谓软件外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本,将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。毕马威国际会计公司(KPMG)不久前调查了32个国家的650个公司的高层管理人员,调查显示,80%的企业采用了IT外包,其他大部分采用了业务流程外包。最令人兴奋的数据是,89%的被调查企业表示将保持或增加其外包业务的规模。项目沟通就是通常所说的沟通在项目环境条件下的应用,项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终得到处理,以解决实际项目中遇到的问题,保证项目组内部和外部的信息畅通。在项目管理中沟通是一个软指标,沟通所起的作用不好量化,而沟通对项目的影响往往也是隐形的。然而,沟通对项目的成功,尤其是IT项目的成功非常重要。很多企业家、管理学家以及各界著名人士都对沟通的重要性有很高的认识。如通用电器公司前CEO说:“管理就是沟通,沟通,再沟通”;松下公司总裁松下幸之助说:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通”;沃尔玛公司总裁萨姆.沃尔顿说:“沟通是管理的浓缩”;英国管理学家L.威尔德说:“管理者的最基本能力,就是有效沟通”。本文结合A企业合同管理项目,从项目对外和对内的沟通两个方面,对企业软件外包项目中存在的沟通管理问题进行了研究,总结现在国内企业软件外包项目中存在的问题,对问题进行分析,找到问题的根源,指出制定项目沟通计划的重要性,并给出了具体的解决方案。旨在通过本文的研究,对国内软件外包项目的沟通管理起到一定的指导作用,为此类项目的顺利进行提供经验理论指导。