【摘 要】
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二十一世纪以来,在经济全球化的推动下,人力资源逐渐成为国家和企业发展的第一推动力。于此同时,人力资源服务业也随着崛起并进入高速发展阶段。 经过30多年的发展,中国人力资
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二十一世纪以来,在经济全球化的推动下,人力资源逐渐成为国家和企业发展的第一推动力。于此同时,人力资源服务业也随着崛起并进入高速发展阶段。 经过30多年的发展,中国人力资源服务产业也越来越成熟,服务产品也很齐全,既有人才派遣、人事代理等传统服务产品,也有招聘猎头、人才测评、管理咨询、培训等高端服务产品。 DL公司成立于2003年,隶属于杨浦区公共人事服务中心。经过近10年的发展,目前DL公司正从最初的偏重于服务机关事业单位转型为服务企业,逐步摆脱对政府的依赖。而当前的情况是许多跨国的人力资源服务公司早已进入中国跑马圈地,各种民营的人力资源服务公司也迅速崛起,市场竞争非常激烈。DL公司要想在激烈的竞争中取胜,顺利实现转型,就必需转变观念,运用现代化的市场营销理论,针对公司存在的问题,形成新的市场营销战略。 本文首先运用营销理论对DL公司的外部经营环境和内部经营状况进行了分析,明确了DL公司经营的优势和劣势以及外部机会和威胁;然后构建SWOT分析矩阵得出DL公司应采取增长型发展战略的结论。随后,通过分析DL公司的营销现状及其营销工作中存在的主要问题,应用STP理论划分人力资源细分市场,锁定目标市场并对DL公司人力资源服务产品进行精准的市场定位。之后根据DL公司的市场定位,依据其自身的实际条件制定了DL公司的营销组合策略。最后,本文还从人员培训、内部管理、服务改进等方面制定了保障营销策略顺利执行的一些必要措施。 本文的研究是将营销理论应用于高端服务业的一次尝试。对人力资源服务及其他服务行业的市场营销有一定的借鉴意义。
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