【摘 要】
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随着Web2.0、社交媒体的发展,同质化、批量化的传统旅游业渐渐失去了其主导地位,取而代之的是依托传统互联网和移动互联网、拥有更自由且更多样的旅游方式的在线旅游。近些年
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随着Web2.0、社交媒体的发展,同质化、批量化的传统旅游业渐渐失去了其主导地位,取而代之的是依托传统互联网和移动互联网、拥有更自由且更多样的旅游方式的在线旅游。近些年,UGC(User Generate Content,用户生成内容)模式开始被导入在线旅游业,产生了许多UGC模式的旅游社交网站。用户通过网络分享的原创点评、旅行经验、游记和攻略,为旅游服务供应商提供了更加客观、实用和全面的旅游信息,这些信息是在线旅游业最重要的信息来源,极大刺激了在线旅游的发展。移动互联网与传统互联网相比更具有移动性、即时性和便捷性的特点。以蚂蜂窝、穷游网为代表的UGC社交旅游平台网站也纷纷向移动互联网转型,推出手机端APP产品,使其PC端的竞争力通过手机端更好地辐射和延展。手机端产品的用户量持续增长,用户对于手机端产品的体验需求也越来越高。因此,产品开发者需要设计出更加符合用户目标和需求的功能,并充分了解用户在旅游过程中的行为特点,并结合UGC模式的特点,设计出更加流畅的交互流程,从而进一步优化用户的使用体验,增加用户黏度,提升产品的竞争力。本课题以快速发展的移动互联网和在线旅游业为研究背景,对典型的UGC模式旅游APP的现状进行分析,分析了这类产品的UGC特征。通过用户调研,总结出UGC模式旅游APP的用户行为特点,分析出用户对UGC模式旅游APP的功能需求和体验需求,并运用用户体验理论和交互设计理论对典型的UGC旅游APP界面进行交互设计分析,为后续的设计实践打下基础。
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