【摘 要】
:
呼叫中心作为当今企业界最具特色的服务营销渠道模式,作为技术密集和劳动密集的完美结合,是企业构建便捷、客户化服务营销界面的首选和最佳载体,其在主动服务和精确营销方面
论文部分内容阅读
呼叫中心作为当今企业界最具特色的服务营销渠道模式,作为技术密集和劳动密集的完美结合,是企业构建便捷、客户化服务营销界面的首选和最佳载体,其在主动服务和精确营销方面的优势,将为企业构建自身核心竞争力助一臂之力。本文通过深度解析电信前沿企业——深圳移动在电话营销渠道方面的独特做法和不足,运用企业诊断理论和方法,形成电话营销行业较为前沿的全生命周期理论、服务营销一体化理论、渠道融合理论、新型业务流程外包理论等,丰富和完善了市场营销大家庭中这一特色和新型营销模式的理论基础,当中涉及的各类市场营销和渠道运作理论及其实操也对其他行业和企业的服务与营销具有较强的借鉴意义。
其他文献
"振动"是普通物理力学中一个基本而且重要的内容,研究振动时,运动方程的求解问题较为复杂,是教学的一个难点,一般教科书都没有给出求解过程,直接给出方程的解来进行讨论.该文
目的观察外源性重组球形脂联素对糖尿病小鼠睾丸组织中自噬及内质网应激水平的影响,探讨其保护糖尿病小鼠睾丸的作用机制。方法48只雄性C57BL/6小鼠随机分为对照组(NC组,n=8)
对2013年7月22日甘肃岷县—漳县地震获取的273条主余震加速度记录进行格式转换、基线校正和滤波等常规处理,分析该地震主震(MS6.6)和余震(MS5.6)两次地震记录的幅值、持时以
为了系统研究我国西南地区砂岩石渣料沥青心墙坝的坝坡渗流稳定,以象鼻咀沥青混凝土心墙堆石坝为例,基于室内坝料性能试验提供的力学参数指标,采用极限平衡法计算分析了象鼻
认真落实社保档案管理工作,对推进社保事业健康发展具有积极意义。本文分析了建立与完善社保档案管理制度的意义,阐述了社保档案管理现状,提出建立与完善设备档案管理制度思
研究背景临床路径是指最佳的治疗护理过程,是医务人员对某种疾病诊治过程进行的顺序性和时间性的干预。它是目前最新的改善临床进程的方式方法,已经在世界各地医院和医疗中心
目的:通过对龟鹿地黄胶囊治疗帕金森病(PD)的安全性和有效性进行客观评价,为龟鹿地黄胶囊进一步开发研究打下基础,研究开发出疗效较高、起效较快、没有毒性的治疗帕金森病的中
随着全球化的加快,地域的界限越来越模糊,城市特色也随之减弱,千城一面的状况愈演愈烈。论文从对地域文化相关概念及理论的理解入手,首先选取西方典型的体现地域文化的景观作
董事制度是公司治理结构的核心,董事责任制度又是董事制度的重中之重。董事的义务与责任是学者关心的热点问题,但学者的目光多聚集在董事对公司的责任身上,较少涉及董事对债
茶多酚(tea polyphenols,简称TP)是茶叶中的活性成分,具有较强的抗氧化活性和抗癌、防衰老、抗辐射、消除人体自由基、降血糖、防治心血管疾病、抑菌抑霉、沉淀重金属等药理