物业服务行业在中国内地三十年的发展历程中,一直处于快速发展阶段,企业服务理念、经营模式一直在被更新、替换、创新。以杭州ZH物业服务企业为例,在进入物业服务行业的七年时间里不断进行企业战略调整以此来满足业主的需求和企业正常的赢利点,基于十八次全国代表大会报告提出的全民话题“新型城镇化”之大背景,势必对杭州的物业服务行业造成一定的影响,我们分析“新型城镇化”如何改变物业服务的消费者群体和物业服务者,并且迫使物业服务企业根据“新型城镇化”带来的变化做必要的管理调整。通过对杭州ZH物业企业的调研,我们认为,物业企业应该从组织机构、绩效考核、人力资源调整和经营模式这四方面做重点调整,尽可能适应于“新型城镇化”发展。进一步分析发现,物业服务企业的调整和“新型城镇化”建设是相辅相成的,只有物业企业能适应“新型城镇化”带给我们的机遇和挑战,物业企业将会走上一条可持续发展道路,同理,“新型城镇化”只有引导物业服务行业的健康发展,“新型城镇化”的成果才会更加明显；但从长期来看,物业服务行业如何才能借用这次“新型城镇化”带给我们的创新机会,通过市场优胜劣汰机制,跻身于物业服务行业前端?我们更是相信,物业行业即将结束“多数量、低质量”的混乱局面,这不得不引起我们思考物业服务企业究竟如何才能在这个“新型城镇化”大背景下更好的服务于社会?本文调研了杭州ZH物业服务企业管理机制、经营模式,分析了“新型城镇化”和物业服务企业之间相互影响的众多因素,我们认为在“新型城镇化”的大环境下,物业企业需要对自身经营模式的调整及内部人力资源管理的创新。