志愿服务是社会文明程度的重要标志,是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。随着近年社会分工的细化、社会主要矛盾的转化,对志愿服务提出了更高更深的需求。应然,作为志愿服务主体,队伍的专业化建设能让服务更加及时到位、科学有效,是新时代提升志愿服务水平和质量的有效之举。近年来,肇庆市志愿服务事业发展迅速,志愿者数量逐年增加,志愿组织多达2500个,总人数达60万人;2018年8月至10月期间,肇庆市志愿人数曾在广东省志愿服务平台上排行第五,志愿时长排行第一。为进一步助推新一轮文明城市的创建,肇庆市高度重视志愿服务,2017年以来先后制定《2017年肇庆市推进志愿服务制度化建设实施方案》《肇庆市在职党员志愿服务管理考核制度(试行)》等,从政策层面助推全市志愿服务事业的发展。而作为肇庆市志愿服务的重要组成部分,也是近年快速发展起来的志愿服务主体——市直机关志愿者队伍,市委、市政府与基层机关、群众的联系纽带,承担着各类公共事务的管理职能,是治国理政的中坚力量,其队伍的行为导向和示范作用影响甚大。因而,如何发展壮大市直机关志愿者队伍,提高其专业服务素质,为社会提供高水平的服务,以带动系列志愿者队伍的专业化发展,值得我们探讨和研究。本文以肇庆市直机关志愿者队伍为研究主体,在专业化理论指导下,通过分析肇庆市直机关志愿者队伍专业化建设的现状,总结其专业化建设的基本状况;结合问卷调查等方式,对志愿者队伍专业服务精神不足、专业管理机制缺失、专业人才技能有限、专业品牌项目较少、专业服务培训不够等进行梳理,并从志愿服务理念模糊、行政主导作用过大、人力资源管理乏力、项目需求把握不准、培训需求定义不当等方面进行原因分析。最后,结合国外内有关经验借鉴,从深化专业志愿服务理念、健全专业服务管理机制、完善专业志愿队伍组建、促进专业服务项目建设、组织专业服务教育培训等方面对队伍的专业化建设提出对策建议。