随着“一带一路”建设的深入推进,海外投资成为中国走进世界舞台、推进构建人类命运共同体的重要载体。海外投资保险是全球通用的保障本国投资者海外投资安全的重要制度。X公司作为海外投资保险官方承办机构,积极履行保障我国海外投资安全的重要职能,形成了较强的先发优势,但海外投资保险还存在着市场认可度不高、运营机制不完善、潜在竞争激烈等问题。近年来,伴随着我国海外投资业务的迅猛发展,X公司急需积极推动深化改革,创新业务模式,增强服务国家战略的履职能力。本文以服务创新驱动力理论、服务创新四维度模型为理论指导,分析X公司海外投资保险服务竞争现状,面向中国海外投资企业及海外投资保险从业者开展问卷调查,调研海外投资保险从业人员对当前服务的评价情况,深入研究我国海外投资企业的风险规避需求及可能的服务提供空间。结合调查结果,提出X公司提升海外投资保险业务的服务创新模式策略,积极探索X公司海外投资保险业务的高质量发展道路。本论文的主要研究结论为:（1）客户需求满足不充分,客户互动界面不够友好,内部传递流程不够高效是X公司海外投资保险市场认可度不高的主要原因;（2）X公司可以依据服务创新四维度模型,对海外投资保险服务进行创新。具体包括对标国际先进运营模式,开创新服务概念、完善现有服务产品;以客户为中心,优化客户互动界面;打造核心团队,提升内部传递流程效率;加强新技术运用,优化服务创新保障等措施;（3）X公司海外投资保险服务创新策略主要有“引领创新”与“需求响应”并重,开发新服务概念;“界面优化”与“需求管理”并重,优化客户交互体验;“流程优化”及“团队成长”并重,创新新的服务传递系统;加强技术运用,增强服务的信息化与可视化。本文研究为X公司推动海外投资保险服务创新提供建设性方案,也希望为我国推动海外投资保险业务壮大及其理论发展提供更多有实效的、可供参考的研究成果。