随着我国资本市场的不断繁荣,服务于资本市场的证券业也步入高速发展阶段,随之而来市场竞争的也是异常的激烈。在这个顾客至上、渠道为王的时代,只有牢牢抓住客户、占领市场,企业才能扼住命运的咽喉,走的更远。而企业的绩效管理对市场份额的占领就起到了举足轻重的作用,因为对于员工的绩效管理方式深深地影响着其工作的效率和质量。所以绩效管理作为企业经营管理过程中的基础性与关键性工作,愈来愈受到企业管理者们的重视。我国的证券行业随着市场经济的高速发展也在快速成长,但快速发展的同时也产生了较多的问题,如市场规模偏小投机性强、市场有效性弱、企业绩效管理混乱不明等诸多问题。各证券公司诸多营业部如何科学合理的进行绩效管理,如何不断地优化改进绩效管理的方式,以促进企业不但达成自身经营目标,同时合理公平的对个人或组织进行考核与评价,是目前困扰我国证券业的一个难题,也是值得本文探讨研究的地方。本文通过考察G证券公司N营业部绩效管理的现状,深入分析N营业部绩效管理过程中存在的问题与不足,通过将理论研究和实证研究相结合,在理论研究的基础上通过对行为事件访谈和问卷调查等方法,在对营业部众多证券经纪人研究调査的同时,通过科学合理的数理统计分析,找出在证券营业部经营过程中绩效管理存在的主要问题,并结合实际和国内外绩效管理的先进理念,运用KPI与BSC相结合的绩效考核方式,以关键绩效指标法为主导,平衡计分卡为辅助的绩效考核,避免了以往偏重于关键指标而忽略综合考评的弊端,使得业绩考核管理更加合理有效,对促进营业部自身的发展和员工价值的提升起到较大的推动作用。本文希望通过对G证券公司N营业部绩效管理的优化研究,能够对其他证券营业部绩效管理优化问题起到一定的借鉴作用。